Профессиональная бизнес-рассылка позволяет обрести лояльных клиентов и увеличить продажи на 50 %

Представителям большого и малого бизнеса необходимо коммуницировать с потенциальными клиентами. В этом отлично помогает рассылка для бизнеса. Если создавать для подписчиков интересный и завлекающий контент, можно увеличить прибыль фирмы. Осознавая это, менеджеры крупных и мелких компаний выпускают полезные бизнес-рассылки, собирая многотысячные базы лояльных клиентов.

Нужна ли компании бизнес-рассылка?

Как утверждают директора по маркетингу ведущих брендов, стабильный доход — основная польза от регулярной, информативной и интересной емейл-рассылки. Маркетинг-директор магазина солнцезащитных очков MVMT Блейк Пинскер дал интервью Marketingsherpa — исследовательскому институту, отслеживающему рабочие методы и аспекты маркетинга. В ходе беседы Блейк упомянул о том, что постоянно сменяющиеся алгоритмы социальных сетей делают нестабильным продвижение бренда.

Изначально фирма MVMT использовала только соцсети для развития бизнеса и привлечения новых клиентов. Но со временем усилия бренд-директора стали давать все меньше результатов. Осознав это, Пинскер предложил руководству инвестировать время и средства в сбор подписной базы и ведение рассылки. Eмейл-маркетинг для бизнеса позволил компании увеличить доход на 98 %. Директор по маркетингу магазина солнцезащитных очков уверен в том, что выстраивание доверительных отношений с подписчиками позволяет легко конвертировать их в клиентов.

Большая база лояльных подписчиков, конвертировавшихся в клиенты, способствует экономии крупных сумм на рекламе. Ведь продающая рассылка поступает к заинтересованным людям, провоцируя их совершать заказы.

Задачи, которые выполняет коммерческая email-рассылка

1. 1. Поддержание интереса к продукции и деятельности компании.
2. 2. Формирование лояльности клиентов.
3. 3. Обратная связь от покупателей.
4. 4. Автоматический сбор контактов, заявок и предварительных заказов.
5. 5. Персонализация предложений.

Коммерческая рассылка писем по крупной базе решает практически все задачи бизнеса, помогая ему расти и развиваться в связи с ожиданиями клиентов.

Современный сервис доставки Viber-сообщений, email и СМС, выделяющийся революционной капельной автоматизацией и гибкими тарифами.

5 причин создать бизнес-рассылку

Email-рассылка — для бизнеса лучший канал продвижения товаров и услуг. Его используют самые успешные фирмы по всему миру, из года в год увеличивая доходы. Лояльные читатели лучше всех конвертируются в постоянных покупателей и заказчиков. А заинтересовать их удастся, только если поддерживать с ними связь. Она открывает немало возможностей для компании:

1. 1. Email-идентификатор каждого интернет-пользователя, как правило, привязывается к аккаунтам в разных социальных сетях. Это позволяет показывать рекламу в Google Adwords, myTarget, «Яндекс-Директ», Facebook, используя подписную базу. При этом объявления показываются заинтересованным пользователям, благодаря чему эффективность рекламы значительно возрастает. По базе подписавшихся, но не ставших клиентами запускается ретаргетинг, напоминающий о заинтересовавшем человека, чтобы стимулировать у него желание приобрести товар либо заказать услугу.
2. 2. Даже сейчас, когда, казалось бы, бизнес-рассылка СМС считается наиболее эффективной, результаты исследования Campaign Monitor доказывают обратное — email-маркетинг показывает самый высокий ROI (return on investment — окупаемость инвестиций) — в среднем это 44 $ на каждый потраченный 1 $. И как утверждают маркетологи, бизнес-рассылка писем останется наиболее прибыльным каналом привлечения клиентов.
3. 3. Из результатов исследования Gigaom следует, что для повышения узнаваемости и конверсии подходит именно рассылка. Eмейл-маркетинг — это лучший способ повысить узнаваемость бренда и удержать клиентов. Примером тому мог бы стать известный во всем мире медиапроект The Bell, чья история началась с рассылки. Только спустя время, у него появился свой веб-сайт. Но умный маркетинг рассылки по-прежнему решает все задачи этой компании.
4. 4. По данным The Radicati Group, количество пользователей электронной почты с каждым годом увеличивается на 3 %. Такого роста аудитории не наблюдается ни по каким другим каналам диджитал-маркетинга. Именно по этой причине появился термин «продающая email-рассылка». Правильно настроенная коммуникация с подписчиками дает ошеломляющие результаты и позволяет планомерно развивать бизнес. Еmail, поступающий к каждому потенциальному клиенту, это персонализированная реклама, которая отлично работает.
5. 5. Социальные сети не всегда позволяют добиться внимания людей. Новостные ленты обновляются очень быстро, и подписчики сообществ не видят новостей компаний. Но каждое электронное письмо достигает своего адресата. А многие сервисы рассылки, как, например, Unisender позволяют отслеживать поведение каждого подписчика и досылать ему непрочитанные письма. Благодаря чему коммерческая email-рассылка становится прибыльной.

В Unisender присутствует возможность выпускать триггерные рассылки — когда после каждого действия человека отправляется соответствующее сообщение, стимулирующее его интерес к компании и ее продуктам. Самое интересное в этом — данный процесс легко автоматизируется. Даже не зная, как правильно делать email-рассылку можно легко настроить автоматическую отправку писем подписчикам.

Определение целей

Маркетологи утверждают, что для каждого бизнеса должна создаваться отдельная модель ведения рассылки. Но все эти специалисты сходятся во мнении, что для увеличения продаж необходимы автоматизация, сегментирование подписчиков, триггерные рассылки и аналитика. Реализовать все это позволяют ведущие площадки. Чтобы подобрать для себя подходящую, стоит обратить внимание на рейтинг — сравнение сервисов рассылок.

Стоит отметить, что не все ведущие сервисы email-рассылки позволяют по максимуму автоматизировать коммуникацию с подписчиками. Только нацеленный на компании Unisender предлагает уникальный продукт — капельный маркетинг, подразумевающий автоматизацию всех процессов, за которыми обычно следит маркетолог. Выбрав его, клиенты данного сервиса бизнес-рассылок отказываются от услуг специалистов в маркетинге. При этом они экономят деньги и получают отличные результаты.

Критерии выбора площадки для ведения рассылки

Чтобы выбрать лучший сервис рассылки, нужно разобраться с его функциональностью. Она должна включать:

Какой сервис рассылок выбрать, стоит решить, ориентируясь на особенности бизнеса и портрет потенциального клиента. Ожидания подписчиков должны оправдываться. В этом случае после получения обратной связи наверняка возникнут блестящие идеи для рассылки, которые увеличат конверсию.

Где создать рассылку для бизнеса?

Создание рассылки для бизнеса является важным процессом, который не стоит доверять человеку не знакомому с маркетингом, и тем более надеяться на верный выбор им сервиса для отправки сообщений подписчикам. Ведь от этого зависит успешность проекта. Лучше всего обратиться к специалистам компании Unisender, чтобы они помогли подобрать тариф, создать рассылку для бизнеса и правильно настроить цепочки писем.

Сервис платных рассылок Unisender предлагает следующие тарифы:

1. 1. «Даром», позволяющий протестировать функциональность площадки. Используя этот тариф, можно отправлять 1 500 сообщений в месяц на 100 контактов. Так удастся понять, интересные рассылки рассылаются подписчикам или стоит что-то улучшить, прежде чем вкладывать средства.
2. 2. «Редко», подразумевающий плату за каждое письмо в размере 0,005 $ по любому количеству подписчиков. Он подходит для компании, в которой ведется нерегулярная рассылка, потому что отсутствуют идеи для писем или у сотрудников нет времени заниматься отправкой почты.
3. 3. «Часто» — выгодный тариф для фирм, чьи специалисты ведут регулярную рассылку. Его использование обходится в ежемесячные 10 $ за базу в 500 подписчиков. Цена зависит от величины подписного листа. При этом не ограничивается количество отправляемых писем.
4. 4. «Оптом» подходит компаниям, где требуется отправка писем по большим базам. Оплата вносится за месяц или за год. Количество подписчиков и писем не ограничиваются. Нечто подобное сложно найти на других площадках, как показывает обзор сервисов рассылок.

В Unisender просто определить стоимость SMS-рассылки:

HostXNow — cверхбыстрый оптимизированный хостинг WordPress. Веб-сервер LiteSpeed + LSCache. Бесплатные SSL (Sectigo или Let’s Encrypt). Новейшие серверы Intel AMD. WordPress Toolkit Deluxe (полная версия). За 3 года — £79.65 (£2.21 в месяц).

В компании Unisender предлагается и профессиональная рассылка в Viber:

И это далеко не все плюсы данного сервиса рассылки электронных писем. Он предлагает еще:

Как сделать эффективную бизнес-рассылку?

1. 1. Необходимо собирать подписной лист из заинтересованных людей. Нельзя рассылать спам-рассылки по купленным где-то базам. Ведь это ведет к попаданию писем в папку «Спам», что снижает эффективность бизнес-рассылки.
2. 2. Рекомендуется делать выпуски не реже 1 раза в неделю. Желательно, чтобы каждое письмо анонсировало выход нового продукта или освещало нововведения компании. Если не о чем писать, следует анонсировать скидку либо провести среди подписчиков конкурс или предложить им пройти опрос.
3. 3. Тема письма для email-рассылки должна тщательно подбираться. Нужно стремиться к тому, чтобы сообщения заинтересовывали подписчиков. Но не стоит создавать слишком длинные выпуски. Сейчас люди не читают рассылку, а только бегло просматривают заголовки, выделенные части и надписи на кнопках.
4. 4. Законы нейромаркетинга предписывают правильное оформление каждого электронного письма. В нем должна быть яркая кнопка с призывом к активному действию. Когда подписчик видит ее, он автоматически нажимает, в результате переходит на сайт компании или совершает другое целевое действие. Кроме того, необходимо внедрять в каждый выпуск рассылки качественные изображения. Ведь они привлекают взгляд.
5. 5. Лояльность подписчиков легко завоевывается, если публиковать в бизнес-рассылке отзывы реальных клиентов о товарах либо услугах. Рекомендуется представлять широкой публике не поверхностные сообщения, а передающие впечатления людей.
6. 6. Заголовок каждого выпуска рассылки для бизнеса должен быть заинтересовывающим и релевантным тому, о чем повествует письмо. Желательно, чтобы в нем содержался сам оффер, бонус и, конечно же, интрига.
7. 7. Если была создана рассылка SMS для бизнеса, надо научиться передавать суть в нескольких фразах, чтобы они сразу полностью были видны на мониторе мобильного телефона и заинтересовывали получателя.
8. 8. Продающие email-рассылки для бизнеса интересны подписчикам не только коммерческими предложениями, но и тематичными информационными статьями. Поэтому время от времени стоит отсылать людям полезную информацию.
9. 9. Аудиторию необходимо сегментировать по активности, поведению, интересам и истории заказов либо покупок. Сегментирование можно осуществлять во многих сервисах рассылки. Но легче всего это сделать в Unisender.
10. 10. Эффективная бизнес-рассылка немыслима без анализа. Необходимо проводить А/В-тестирование, использовать данные тепловых карт, устанавливать UTM-метки, следить за Churn rate (коэффициентом оттока клиентов) и Bounce (возвращением письма, если почтовый ящик получателя переполнен).
11. 11. Доля мобильного трафика стремительно растет. Поэтому желательно создавать письма с адаптивной версткой, подстраивающейся под разные размеры мониторов компьютеров и мобильных устройств. Неадаптивный бизнес-емейл сейчас бесполезен.
12. 12. Письма рекомендуется слать в рабочее время и лучше с 10:00 до 18:00, чтобы не нервировать подписчиков, когда они отдыхают или спят. Если уведомление придет на телефон ночью или рано утром, человек наверняка отпишется от рассылки. Во избежание этого рекомендуется провести сравнение сервисов email-рассылок, чтобы выбрать тот, что позволяет коммуницировать с людьми днем.

Как назвать рассылку?

1. 1. Название емейл-рассылки для бизнеса должно быть заинтересовывающим и обязательно запоминающимся. Оно может включать наименование компании.
2. 2. Желательно выбрать короткое название электронной рассылки, чтобы получатель сразу понимал, откуда пришло письмо.
3. 3. Нежелательно использовать в названии специальные значки и знаки препинания. Они неверно либо, вообще, не отображаются в сервисах рассылки и почтовых клиентах.

Структура емейл-рассылки

Получатели писем предпочитают интересные материалы и редко интересуются бизнес-рассылками. Желая угодить подписчикам, прежде чем создать первый выпуск, следует продумать структуру емейл-рассылки. Она не отличается от той, что обладает веб-страница и включает:

Регистрация доменов в Dynadot выгодна: .com — $10.99 (по той же цене продление), .info — $3.85 (продление — $17.99). Для получения скидки в $5 при регистрации нужно ввести код: 9C7l9AB07f6H9A. $5 будут начислены, если в течение 48 часов с момента регистрации сделать заказ на $10.

Электронное письмо необходимо сделать адаптивным, чтобы пользователи любых устройств могли его прочитать. В ином случае подписчики, использующие мобильные телефоны, отпишутся от рассылки. Получателей электронных сообщений, предпочитающих портативную технику, становится все больше. На сегодняшний день примерно 60 % подписавшихся просматривает почту с мобильных устройств.

Шаблон письма может быть одно-, двух- или трехколоночным. Количество колонок выбирается в зависимости от того, какая информация должна показываться подписчику, и на что он должен в первую очередь обратить внимание. Например, если продвигается инфобизнес, рассылка должна заинтересовывать людей в редких и уникальных продуктах. Поэтому лучше всего подойдут одноколоночные письма.

Проще доверить создание дизайна профессионалу. Найти дизайнера можно на бирже фриланса Weblancer. В идеале дизайн каждого письма должен соответствовать стилистике бренда или сайта компании.

Оформление писем рассылки

1. 1. Ширина шаблона выпуска должна быть не более 600px с учетом отступов. Ее величина обусловлена размером окна в почтовых клиентах.
2. 2. Из всех шрифтов для письма лучше выбрать Arial, размер — 14—16px, а межстрочный интервал — в пределах 1,5. Чем крупнее шрифт, чем легче его читать. Желательно сделать его черным, а не серым, голубым или желтым.
3. 3. Рекомендуется белый или светло-серый фон письма. Эти оттенки нейтральны, поэтому не вызывают у читателя отторжения и неудобств при чтении.
4. 4. Заголовки и подзаголовки должны быть прописаны более крупным шрифтом, чем текст.
5. 5. Желательно делать яркими ссылки и кнопки, чтобы они привлекали внимание подписчиков.
6. 6. Не рекомендуется делать фон изображением. Иначе при возникновении ошибки, картинка не отобразится. По той же причине тело письма не должно быть одной картинкой или состоять из нескольких.
7. 7. Не рекомендуется использовать в выпусках гиф-анимацию. Несмотря на то что она привлекательна, двигающиеся изображения могут раздражать читателя и подтолкнут его к отписке. Но если необходимо разместить изображение такого типа, рекомендуется сделать его размером не более 1Мб. В ином случае оно просто не загрузится.

Как составлять названия выпусков?

1. 1. При создании названия каждого выпуска нужно сделать акцент на информативности и краткости.
2. 2. Чтобы заголовок письма вызывал интерес у каждого подписчика, желательно включать в него призывы к действию и интригу.
3. 3. При составлении названия электронного сообщения необходимо использовать слова, способные вызвать повышенный интерес:
   • бесплатно;
   • скидка;
   • конкурс;
   • снижение цен;
   • новинка;
   • сенсация.

Приветствие для рассылки

Лучшие примеры email-рассылки показывают, что обращение к подписчику по имени цепляет его и заставляет ознакомиться со всем содержанием письма. Чтобы в каждом электронном сообщении указывалось соответствующее имя, нужно в форме подписки создать строку, куда подписчик должен вписать его. Собранные данные обрабатываются в сервисе рассылки, и затем каждый подписавшийся получает сообщения, где указано его имя.

Приветствие подписчиков должно быть уважительным. Если молодые люди не особо переживают, когда к ним обращаются на ты, то перешагнувшие возрастную планку в 40 лет испытывают дискомфорт. И если бизнес-рассылка не предполагает выпуска интересных материалов и выгодных предложений, то человек, жаждущий уважения, наверняка отпишется от нее.

Об этом практически не задумываются люди, решившие запустить email-маркетинг в инфобизнесе. Они тыкают подписчикам в письмах, считая, что так быстрее наладят с ними дружеские отношения. Но вместо этого отталкивают потенциальных клиентов, теряя возможность достойно зарабатывать.

Каким должен быть текст рассылки для клиентов?

1. 1. Объем письма — не более 500 символов без пробелов. Если сообщение будет длинным, его наверняка не станут дочитывать.
2. 2. С первых строк получатель должен заинтересоваться содержанием выпуска. Чтобы этого добиться, следует использовать в них слова, вызывающие интерес у подписчика.
3. 3. Чтобы не набирать вручную каждое письмо для привлечения клиентов и удержания их внимания, рекомендуется использовать CRM-систему — программу для ведения учета клиентов и сделок. Она умеет записывать звонки и позволяет легко организовывать переписку с клиентами. Различные CRM-системы легко интегрируются с email- и SMS-рассылками в Unisender. В CRM-системе с помощью конструктора документов можно создать наборы писем на все случаи, чтобы отправлять их в пару кликов.
4. 4. Корпоративная рассылка должна выпускаться специалистами. Нельзя доверять написание писем случайным копирайтерам с биржи контента. Ведь продающий текст для бизнес-рассылки способен написать только профессионал. Не имеет смысла браться за создание выпусков, опираясь на образцы и шаблоны, доступные в интернете. Для каждого бизнеса необходим анализ аудитории и проработка будущего контента.

   Если сделать анализ коммерческих рассылок, что рассылаются разными компаниями, можно сделать вывод, что подавляющая их часть шаблонные, не вызывающие интереса у получателей. По этой причине процент открываемости таких писем предельно мал. Чтобы заинтересовать подписчиков и заставить их ждать получения следующего выпуска, придется потрудиться над созданием бизнес-рассылки не похожей на другие.

5. 5. Чисто рекламная рассылка отпугивает подписчика. Совершив однажды покупку, впоследствии он отписывается от следующих выпусков, чтобы не раздражаться. Поэтому следует давать в бизнес-рассылках какие-то бонусы, полезные получателю писем.

Форма подписки

1. 1. Яркая и привлекательная форма подписки притягивает взгляд. Ее дизайн должен отражать тематику бизнес-рассылки. Но в большинстве сервисов предоставляются стандартные и неприметные формы. Заказать их доработку можно у дизайнера на бирже фриланса.
2. 2. На сайте компании форму подписки рекомендуется разместить:
   • в сайдбаре;
   • в конце каждого поста в блоге;
   • в шапке веб-сайта;
   • в подвале;
   • на странице бесплатного инструмента или сервиса, для использования которого требуется указать адрес электронной почты;
   • на специальной вкладке Facebook.

Для увеличения количества подписчиков желательно установить форму подписки во всплывающем окне. Однако оно должно показываться посетителю сайта, когда он решит закрыть страницу.

Лучшие маркетинговые каналы для бизнес-рассылок

Каждый канал обладает своими преимуществами:

1. 1. Вайбер-рассылка занимает второе место в России, однако, первое на Украине. Такая бизнес-рассылка:
   • позволяет отправить текст до 1 000 знаков, включая изображение, ссылку и кнопку;
   • помогает получить обратную связь (возможны переписка и звонок);
   • обладает высокой конверсией — до 20 %;
   • предполагает оплату только за доставленные сообщения.

   Вайбер-канал подходит для отправки сервисных и срочных уведомлений, горящих предложений и для персонализированной коммуникации в целях получения обратной связи.
2. 2. Более эффективна массовая рассылка email-сообщений:
   • нет ограничений на объем контента;
   • в электронном письме можно пересылать документы, видеоролики и аудиофайлы;
   • на email-рассылку люди легче всего подписываются;
   • легко автоматизировать отправку сообщений.

   Email-рассылка отлично подходит для пересылки объемных материалов, презентаций, коммерческих предложений, каталогов товаров, а также для деловой переписки и отправки прайс-листов.
3. 3. SMS-рассылки тоже обладают своими плюсами:
   • быстрая и практически гарантированная доставка сообщений;
   • большая аудитория;
   • сравнительно небольшая стоимость СМС.

   SMS-рассылки хороши для отправки сервисных сообщений, как, например, OTP-паролей, подтверждений оплаты, уведомлений о доставке товара, статусе заказа.

В чем разница между email-маркетингом и спамом?

Существует несколько различий между ведением бизнес-рассылки, способной на 50 % увеличить продажи, и отправкой писем по купленной либо где-то скачанной базе email-адресов:

1. 1. На email-рассылку люди самостоятельно подписываются. Спам-письма рассылаются тем, кто не желает их получать. Поэтому во втором случае большая часть сообщений попадает в папку «Спам», а подавляющая часть получателей отписывается от принудительной подписки. Кроме того, домен (если сделать email на своем сайте), с которого были отправлены письма, как и сама рассылка, попадет в черный список рассылочного и почтовых сервисов.
2. 2. Email-маркетинг предполагает рассылку интересного и полезного контента. А спам-рассылка не вызывает интереса у получателя, ведь его не интересует ее тематика.
3. 3. Название и содержание бизнес-рассылки отвечает стандартным требованиям. Спамная рассылка обычно плохо оформлена, по этой причине не вызывает доверия у получателей.
4. 4. Правильный email-маркетинг повышает лояльность подписчиков, а спам вызывает у людей раздражение.

Собранные белыми методами на сайте компании адреса электронной почты потенциальных клиентов позволяют сформировать лояльную аудиторию. Со спам-рассылкой сделать этого не получится, а только нажить проблем. Ведь она незаконна.

На чем базируется успешная коммерческая рассылка email-сообщений?

Основой бизнес-рассылки является рассылочный сервис. Лучшим в русскоязычном сегменте можно было бы назвать Unisender, предлагающий массу полезных инструментов. Об этом повествует практически каждый второй обзор сервисов email-рассылок.

Однако даже самая функциональная площадка не сможет повлиять на открываемость писем, если их содержание неинтересно получателям. Маркетологи рекомендуют при ведении бизнес-рассылки:

Нередко активность подписчиков повышается в праздники. В это время многие отдыхающие прочитывают залежавшиеся письма, просто потому, что людям нечем себя занять. Чтобы вызвать интерес к продуктам у подписчиков, надо предложить им нестандартные услуги или возможность пройти квест. Маркетинг богат на идеи, поэтому имеет смысл прибегнуть к помощи профессионального маркетолога, если хочется сделать бизнес-рассылку прибыльной для компании и полезной для клиентов.

Найти специалиста по email-маркетингу можно в сервисе Unisender. Маркетолог:

Если нет желания либо средств на оплату услуг маркетолога, следует проанализировать самые интересные бизнес-рассылки рунета и попытаться понять, какие приемы делают их популярными. Лучшими email-рассылками пользователи интернета считают те, что приходят от компаний:

Как завоевывается лояльность потенциального клиента?

Каждый человек, перешедший на сайт компании и подписавшийся на рассылку, способен стать постоянным клиентом. Однако на покупку товара или заказ услуги отваживается около 10 % из всех подписчиков. Остальные подписываются просто из интереса или в надежде получить какие-то полезные бесплатности. Поэтому с этими людьми придется долгое время взаимодействовать, чтобы у них возникло желание стать клиентами.

Если слать им только предложения оформить заказ, они наверняка отпишутся после получения пятого письма. Поэтому в первой цепочке электронных сообщений нужно дать максимум бонусов, бесплатностей и скидок. Действенным является вовлечение подписчиков в игру. Если в каждом письме предлагать пройти очередную часть квеста, интерес к выпускам значительно возрастет.

Среди всех получателей писем, оформивших подписку на бизнес-рассылку, есть и такие, кто не желает играть, не стремится получить что-то бесплатно, но ожидает доказательств серьезности компании. Таких людей желательно ознакомить с положительными отзывами о товарах, услугах и взаимодействии клиентов со службой поддержки или с менеджерами компании.

Стоит использовать разные виды email-рассылок: продающие, информационные, триггерные, чтобы дать каждому подписчику то, что ему необходимо, превратив его тем самым в постоянного клиента.

Следует заметить, что все усилия по ведению бизнес-рассылки окажутся напрасными, если доставляется некачественный товар либо упаковка оставляет желать лучшего. Проблемы могут возникнуть и из-за сложностей, возникающих при оплате, как и в случае продолжительного молчания работников службы поддержки либо их грубости. Поэтому прежде чем начать взаимодействие с подписчиками, надо наладить работу внутри компании, а также функциональность сайта, и устранить недочеты, возникшие при интеграции веб-ресурса с разными сервисами.

Copyright © omirs.com